Khi mua linh kiện xe điện, khách hàng luôn quan tâm đến chính sách bảo hành – đổi trả để đảm bảo quyền lợi sau bán hàng. Tại Feros.vn, chúng tôi luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu, cam kết bảo hành chính hãng – xử lý nhanh – hỗ trợ tận tâm cho mọi sản phẩm.
1. Thời gian bảo hành linh kiện xe điện Feros
Tùy từng nhóm sản phẩm, thời gian bảo hành được quy định rõ ràng:
| Nhóm sản phẩm | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| Sạc xe điện Feros chính hãng | 12 tháng | Bảo hành đổi mới 1-1 nếu lỗi kỹ thuật |
| Động cơ xe điện | 6 – 12 tháng | Tùy loại công suất và hãng xe |
| Pin – Ắc quy xe điện | 6 tháng | Kiểm tra thực tế dung lượng khi đổi |
| Bộ điều tốc, IC, bo mạch | 6 tháng | Không bảo hành nếu cháy nổ do đấu sai điện |
| Phụ kiện khác (còi, đèn, tay ga, phanh, dây điện) | 3 tháng | Bảo hành lỗi nhà sản xuất |
Tất cả sản phẩm đều có tem Feros chính hãng, giúp khách hàng dễ dàng xác minh và yêu cầu bảo hành chính xác.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Feros.vn chỉ tiếp nhận bảo hành cho sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:
-
Còn tem bảo hành Feros và phiếu mua hàng/chứng từ điện tử.
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất.
-
Không bị rơi vỡ, ngập nước, đấu nối sai, can thiệp sửa chữa bên ngoài.
-
Gửi lại sản phẩm đầy đủ phụ kiện kèm mô tả lỗi rõ ràng.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, Feros vẫn hỗ trợ sửa chữa giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết hoặc đại lý sỉ.
3. Chính sách đổi trả sản phẩm
Feros hỗ trợ đổi trả linh kiện xe điện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:
-
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật.
-
Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật ban đầu.
-
Còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa lắp đặt hoặc sử dụng.
Quy trình đổi trả đơn giản:
-
Liên hệ Hotline 085 305 6789 – 034 330 7777 để báo lỗi.
-
Gửi sản phẩm về kho Feros kèm phiếu mua hàng.
-
Feros kiểm tra, xác nhận lỗi và đổi mới 1-1 trong 2–5 ngày làm việc.
4. Hỗ trợ bảo hành cho đại lý và khách sỉ
Feros có quy trình bảo hành riêng cho đại lý và khách sỉ nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí logistics:
-
Đại lý có thể gửi danh sách bảo hành theo lô thay vì từng sản phẩm.
-
Feros hỗ trợ ship hàng đổi trước – nhận hàng lỗi sau để đảm bảo tiến độ bán hàng.
-
Đối với khách sỉ lớn, Feros cấp mã quản lý bảo hành điện tử, giúp tra cứu lịch sử từng sản phẩm dễ dàng.
5. Cam kết chất lượng và dịch vụ sau bán hàng
Feros.vn luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu:
-
Mọi sản phẩm đều kiểm tra kỹ trước khi giao.
-
Bảo hành rõ ràng, minh bạch, không đổ lỗi vòng vo.
-
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 qua hotline và Zalo Official.
-
Cam kết đổi mới 100% nếu lỗi do Feros.
Kết luận
Chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch chính là nền tảng giúp Feros giữ vững niềm tin của khách hàng sỉ và lẻ trên toàn quốc.
Feros không chỉ cung cấp linh kiện xe điện chất lượng cao, mà còn đồng hành trọn vẹn sau bán hàng, đảm bảo mọi sản phẩm đến tay người dùng đều hoạt động bền bỉ và an toàn.
----------
FEROSVN – Sức mạnh cho mọi hành trình!
📍 Địa chỉ: 564 Lê Thanh Nghị, P.Hải Tân, TP.Hải Dương, Hải Dương (Hải Phòng)
📞 SĐT: 085 305 6789 - 034 330 7777
📧 Email: ferosvietnam@gmail.com
🌐 Web: https://feros.vn
🛒 Shopee: https://s.shopee.vn/qarYgFRYr
Facebook: https://www.facebook.com/duchacycles
Tiktok: https://www.tiktok.com/@phutungxedienferosvn
#FEROSVN #SạcXeĐiện #SạcFeros #ĐạiLýPhânPhối #XeĐiện #LinhKiệnXeĐiện #BộSạcFeros #XeDien #LinhKienXeDien #Feros #MeoThoXe #ReelsXeDien
